In deze training gaan we in op wat een conflict eigenlijk is. Hoe ontwikkelt een conflict zich? Welke vaste patronen kun je verwachten als je niet ingrijpt? Hoe reageer jij op conflicten? Wat is jouw persoonlijke voorkeursstijl? Wat zijn belangrijke dingen om te doen als er een conflict ontstaat en wat moet je vooral níet doen? Zijn conflicten echt zo eng, of is het iets dat er gewoon bij hoort? Omdat mensen nu eenmaal verschillend zijn?
In deze training worden conflicten ‘gewoner’ en leren de deelnemers eigen conflicten op te lossen. Luisteren is een sleutelwoord.